Refund policy

Returer

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@markethus.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:
[ANGE RETURADRESS]

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Varor som returneras utan att en returförfrågan först har godkänts kommer inte att accepteras.

Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@markethus.com om du har frågor kring returer.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera ärendet och åtgärda det.

Undantag / ej returberättigade varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga produkter (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga produkter) samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor kring en specifik produkt.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-varor eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den produkt du har. När returen har godkänts kan du göra en separat beställning av den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående gäller att om varan skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att ange någon anledning. Varan måste vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning – samt åtföljas av kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@markethus.com.